Termos & Condições
Última atualização: 2026
Na Bemyguest, queremos proporcionar uma estadia confortável, segura e agradável a todos os nossos hóspedes. Para tal, solicitamos a leitura e cumprimento dos termos e condições apresentados abaixo.
1. Check-in e Check-out
Check-in: das 16h00 às 22h00. Após este horário, será enviado um link para pagamento e, após confirmação, instruções e códigos de acesso para check-in autónomo.
Check-out: até às 12h00.
Check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
2. Documentação
É obrigatória a apresentação de um documento de identificação com fotografia válido no momento do check-in.
Menores de idade apenas poderão ser alojados se acompanhados pelos pais ou tutores legais. Em caso contrário, a reserva poderá ser recusada.
3. Cancelamentos e No-show
Cancelamentos com até 7 dias de antecedência têm reembolso total (exceto tarifas não reembolsáveis).
Em caso de no-show, será aplicada a política da tarifa reservada.
4. Pagamento
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito ou numerário.
Serviços adicionais e consumos extra serão cobrados no check-out.
5. Política de Crianças
Todas as crianças são bem-vindas.
- 0 a 3 anos: 5€/noite
- 4 a 11 anos: 10€/noite
- 12 anos ou mais: 15€/noite
Berços e camas extra estão sujeitos a disponibilidade e não estão incluídos no valor total da reserva. Solicite com antecedência.
6. Animais de Estimação
Não são permitidos animais nas instalações.
7. Comportamento e Segurança
- Quartos 100% livres de fumo. Será aplicada uma taxa de limpeza em caso de incumprimento.
- Não é permitido ruído entre as 22h00 e as 09h00.
- Festas ou eventos não são permitidos.
- Visitantes externos devem ser autorizados pela receção e não podem permanecer após as 22h00.
8. Danos e Responsabilidade
- O hóspede é responsável por qualquer dano causado ao espaço, mobiliário ou equipamentos.
- A Bemyguest reserva-se o direito de cobrar por itens danificados ou furtados.
- Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados nos quartos ou áreas comuns.
- Objetos perdidos serão guardados por 30 dias. Produtos alimentares não serão armazenados.
9. Itens Proibidos
É proibida a entrada de armas de fogo, substâncias ilegais ou materiais perigosos.
10. Limpeza
- Limpeza diária incluída.
- Roupa de cama trocada a cada 3 dias ou a pedido.
- A limpeza da cozinha é da responsabilidade do hóspede.
11. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo territorialmente competente:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Casa Amarela, Largo de Santa Cristina, 3500-181 Viseu
Tel. 232 451 135 · viseu@cniacc.pt · cniacc.pt
Mais informações no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.